La solution professionnelle de télésauvegarde
Protection complète pour ordinateurs de bureau, portables et serveurs
- Accueil
- FAQ
Comment déterminer l'espace de sauvegarde dont j'ai besoin ?
Pour déterminer simplement l'espace de sauvegarde dont vous avez besoin, nous mettons à votre disposition un logiciel qui mesurera pour vous l'espace occupé sur votre ordinateur par vos fichiers.
Pour démarrer le test dès maintenant, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :
hegyd-backup-estimation.exe
Si vous préférez mesurer vous-même l'espace nécessaire, merci de bien vouloir cliquer ici puis suivre la procédure indiquée.
N'hésitez pas à joindre nos conseillers au 0 892 69 00 47 (0,34 €/min) qui se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Puis-je protéger plusieurs ordinateurs avec un seul compte ?
Non, chaque installation du logiciel HEGYD-BACKUP correspond à un compte utilisateur distinct.
Cependant si vous disposez d'un serveur de fichier central au sein de votre entreprise, vous pouvez depuis un poste unique sauvegarder l'ensemble de vos données.
Sur quel système d'exploitation votre solution fonctionne-t-elle ?
La solution de télésauvegarde fonctionne sur PC sous Windows (Vista, XP, NT, Me, 2000, 98 et 2003 Server). Une version Mac est en cours de développement et sera proposée dès le premier semestre 2008.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Vos fichiers sont cryptés en 128 bits et ne peuvent faire l'objet d'aucune utilisation (lecture ou modification) sans la clé de cryptage que vous seul connaissez.
Où sont stockés les fichiers sauvegardés ?
Situés en France, les centres de données où sont archivés dossiers et fichiers sont dotés d'une sécurité répondant aux dernières normes : système anti intrusion, firewall (pare feu informatique), système anti-incendie, surveillance 24h/24 7j/7, etc.
Puis-je augmenter mon espace de stockage ?
Oui, à tout moment depuis votre Espace Client vous avez la possibilité d'augmenter la capacité de stockage de votre compte
Quels sont les délais d'activation ?
A compter de la validation ou la réception de votre paiement, vos accès sont actifs sous 12h maximum.
Quelle est la durée d'une sauvegarde ?
Le système de sauvegarde est dit "différentiel" : seuls les nouveaux fichiers et modifications sont sauvegardés entre deux tâches de sauvegarde. Grâce à ce mode de fonctionnement la solution HEGYD-BACKUP réduit le temps de sauvegarde qui dépend de la bande passante de votre connexion Internet et du volume sauvegardé.
Comment se déroule la restauration des fichiers ?
En cas de réinstallation complète de votre ordinateur réinstallez HEGYD-BACKUP et saisissez vos identifiants de connexion ainsi que votre clé de cryptage.
Une fois le logiciel réinstallé sur votre Windows et vos identifiants de connexion entrés, vous n'avez plus qu`à cliquer sur "RESTAURER" pour récupérer tout (ou partie) de vos fichiers.
Contact et renseignement
Pour toute question technique ou commerciale, vous pouvez joindre un conseiller via le formulaire de contact ou bien par téléphone au 0 892 69 00 47 (0,34 €/min).